千岛湖旅游官方抖音视频播放量超过1500万次

北京近两年，借助杭州城市大脑的强力推动，浙江省淳安县围绕“让游客多旅游一小时”的目标，推行景区20秒入园、从管理、服务、应用“三位一体”创新健康码场景应用。 我们共同打造非接触式数字景区，取得了良好的效果。

北京为游客提供立体服务，精准引导消费

北京完善景区基础设施。 鼓励、引导和支持景区视频监控、WIFI上网等基础信息服务； 完成淳安县旅游相关信息点采集，并在百度地图、高德地图等上同步更新； 推出10条数字旅游线路，直达核心景区及周边乡村景点； 千岛湖旅游官方网站改版升级，形成多语言版本和移动网站群千岛湖旅游景区，为不同人群提供旅游信息服务。

北京开辟游客关注的信息渠道。 对接携程、美团等10余家国内主流旅游电商平台的点评数据接口，实时采集丰富的旅游网络点评信息，解决官方旅游平台游客点评少、无点评的突出问题，协助引导旅游消费，提高旅游目的地美誉度。

北京加强自媒体营销。 互联网时代，信息爆炸，网民时间和内容日益碎片化，自媒体快速发展。 千岛湖风景区充分发挥自媒体传播优势。 目前，千岛湖旅游官方微信粉丝数达33万，新浪微博粉丝数超过170万，位居全国旅游行业前列。 千岛湖旅游官方抖音视频播放量已超过1500万次。 特别值得一提的是，千岛湖旅游微信2017年、2018年两次入选“浙江省十大微信”之一。

北京改革创新应用提供便捷服务

促进游客快速进入景区。 支付宝“千岛湖旅游官方平台”小程序已开发上线。 游客可以随时随地预约，选择适合自己的时间和路线，在景区直接扫描二维码入园，让旅游体验更加便捷。 此外，推广“20秒入场”场景应用，围绕“让游客多游览一小时”的目标，全县所有A级景区和主要场馆均已安装设备并升级软件实现快速“网上预约、现场核查”入园方面，目前共有22个景区、场馆推出自助入园，所有数据接入杭州城市大脑。

创新“景区+健康码”场景应用。 一是自动比对、快速清关。 围绕游客线上购票和线下检票入园两个环节，“千岛湖旅游官方平台”小程序通过“健康码+景区”接入支付宝平台， “千岛湖旅游官方平台”小程序实时比对游客身份信息和健康码。 “点餐绿码、入园绿码”实时验证，有效避免“多码多核”，游客平均入园时间只需2-3秒。 联合支付宝在浙江省率先推出“景区+健康码”应用场景私人伴游，快速入园，吸引人民网、浙江省文化厅官网等多家主流媒体宣传和旅游业。 二是在线服务精准画像。 利用杭州城市大脑文旅大数据平台，为游客提供刷脸入园、自助航班安排、分时预订、智能语音导览等全程“非接触”综合服务，精准掌握客流、客源区域、客龄。 结构等游客数据画像千岛湖旅游官方抖音视频播放量超过1500万次，并通过“健康码+市场”，景区可同步实现智能管控、防疫和复工复产升级。

积极打造全国首个“非接触式”数字景区。 2020年4月，支付宝启动“数字景区”创建，千岛湖风景区成为全国首个“非接触式”数字景区试点。 一是加强数据分析。 与支付宝建立长期合作关系，依托其强大的多维度数据优势，通过分析游客行为数据，不断优化迭代旅游线路产品，提升产品竞争力； 准确掌握景区实时游客人数，为景区高峰期分流、道路拥堵预警提供技术支撑。 二是推出智慧服务。 支付宝“千岛湖旅游官方平台”小程序、千岛湖旅游官方微信等平台配备了县内专业语音导览、VR全景预览等智能化服务。

开发吃喝玩乐地图。 针对自助游自驾游游客，整合全县景区（点）、酒店民宿、餐食标签、旅游相关公共服务点等3000余条信息，实现“一图全旅游”资源”并支持分类查询和导航。 ，让用户快速找到附近适合自己的旅游消费点，定制旅游线路，实现一站式自助服务。

全方位保障，让出行更安全

建立旅游指挥调度中心。 集成公安、海事、城管等部门8000余个视频监控系统，覆盖从路口到市区的主要高速公路、千岛湖主城区、千岛湖各景区，实现无缝连接。 系统主要功能包括：实现交通诱导、车辆分流、道路控制、游船调度； 维护整个千岛湖旅游秩序； 监控野导游非法经营的游艇、黑车招客过程； 并通过监控截图和视频回放，为旅游执法提供依据； 开展千岛湖地区景区分流调度。 每逢周末和节假日，特别是五一、国庆假期，岛上游客络绎不绝。 调度中心根据各岛实时客流情况进行分流限流，保持各景区客流相对均衡。

北京建立全县旅游交通引导体系。 两大旅游码头和8个海岛景点共安装25块LED大屏，并与交警、海事、施工组数据联网，实现交通拥堵情况广播、停车位实时查询主要城市的情况以及各景点的游客分布情况。 显示湖区景区游船到达状态等信息，解决游客信息不对称问题。

北京加强旅游网络安全。 与浙江大学在网络与信息安全领域开展全面战略合作，建立全国首个政校合作主动防御型网络与信息安全实践基地，应对日益复杂的网络应用安全环境，提高网络与信息安全水平。统筹全县旅游信息化网络安全。 定期对全县旅游信息人才进行安全技能培训，优化全县旅游信息安全环境。