北京

智慧景区产品策划与市场营销管理（报道之二）

北京智慧景区产品策划与营销管理一、旅游景区营销管理程序流程

北京游客需求管理：是根据不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。

2、市场需求的八种状态

北京三、市场调研流程及内容

●研究流程：定义内容、确定目标——研究设计——收集数据——分析数据——形成结论

●研究内容：市场环境调查、游客需求调查、基于景区自身的调查（SWOT分析）、竞品调查

北京情况（经营状况、营销策略4ps）

市场研究过程的 11 个步骤

北京1.确定市场调研的必要性

2. 定义问​​题

3. 制定研究目标

4.确定研究设计方案

北京5. 确定信息的类型和来源

6. 确定要收集的数据

北京七、问卷设计

北京8. 确定抽样计划和样本量

北京9. 收集信息

北京10.分析数据

11.撰写研究报告

研究流程：研究计划撰写——调查问卷设计——调查问卷实施——调查问卷收集整理——数据分析——研究报告撰写

北京4.市场调查与分析（数据收集）

●分析景区市场地域结构：本地及周边地区； 省内或邻近省份、国内或国际。

●分析景区时间结构：季节、节奏、高峰

●分析景区客源市场结构：地理构成（地理面积、气候因素、人口密度）、人口特征构成（年份

北京年龄、性别、学历、收入、职业、家庭规模等）心理因素（心理需求、生活方式、兴趣等）常见

有个性、有习惯、有价值观的人要关灯。 ）按照年龄划分，包括儿童旅游市场、青少年旅游市场、

北京中老年旅游市场、老年旅游市场等； 按照职业和教育程度划分，有商务旅游市场、员工旅游市场、

北京科教、旅游市场等

北京●分析景区消费行为构成：根据游客的出行时间、出行目的、出行次数和频率、出行后感受

北京按旅游目的可分为度假旅游市场、观光旅游市场、教育旅游市场和探亲访友旅游市场。

ETC。; 按旅游购买方式可分为团体旅游市场和散客旅游市场； 根据旅游消费者追求的实惠，

北京可分为经济型、享受型、时尚型等。

北京5. 目标细分市场评估、选择和策略

北京评价标准

从细分市场来看

北京●具有一定的市场规模和发展潜力

北京●细分市场（结构）具有良好的吸引力

北京●符合旅游景区目标和资源能力

北京旅游景区视角评价分析（SWOT分析）

北京找出旅游景区的优势、劣势、机会和威胁，进行综合考虑，选择能够体现自身优势、弥补自身劣势、机会最大、威胁最小的市场。

●距客源地的距离。 旅游景点离客源地近旅游景区市场营销管理制度，吸引力就大； 如果距离旅游源较远，吸引力就会降低。

●与邻近旅游景点的关系

●距中心城区距离

●交通状况

●资源质量，包括资源特性、资源功能价值、资源品位等。

●资源的种类和数量称为旅游资源规模

成本、销售潜力、服务能力、竞争状况

选择步骤

●根据需求选择产品市场范围（哪里卖--WHERE）初步筛选

北京●分析现有和潜在客户的不同需求

北京●根据一定的细分标准确定细分市场（卖给谁——WHO）

●进一步了解各细分市场的特点

北京●衡量不同细分市场的规模

选择策略：可以根据人口特征、地理因素等进行选择。

北京●集中的目标市场策略

●无差异化的目标市场策略

北京●差异化的目标市场策略

北京六、景区市场定位

北京概念：是指根据景区自身条件和竞争对手的状况，确定旅游景区及其产品和服务在目标市场的定位，树立市场形象，确立其在预期旅游群体中的形象和地位。 。

本质：差异化。 是有意树立本公司产品有别于竞争对手的理想形象，使目标市场能够理解并接受该旅游景点所声称的特点。

定位策略：基于产品差异化定位、基于景区客源定位、基于竞争条件定位、基于特定机会定位、基于质量价格定位。 必须符合景区的文脉（自然地理特征、历史进程分析、民俗调查）和社会风尚。

定位步骤：分析目标市场游客选择标准，对旅游景区进行SWOT分析，确立景区产品特色，树立市场形象，宣传巩固景区形象和地位

北京定位方式：领先定位（桂林山水）、对比定位（东方夏威夷）、反向定位（夏天看山上冰堆、冬天看峡谷桃花）间隙定位（儿童市场）、重新定位（多元化）

北京7、景区产品规划、销售及营销策略

产品规划方法和流程

包括开发新的旅游景点和改善现有的旅游景点

●调查分析：环境条件、旅游资源条件、市场条件

北京●主题定位：景区发展目标、景区功能定位、景区形象定位

北京●总体规划

●项目设计

北京●建设实施

●景区组织架构建设

北京●产品开发

北京产品价格策略

产品销售渠道策略

●网络渠道

●旅行社

北京●其他旅游媒体

北京●政府旅游协会或行业协会

北京●预约系统

●旅游顾问

北京●景区及游客

产品销售方式

●旅游景区产品特色

北京●目标市场状况

北京●旅游景点自身条件

●中间人的信誉和能力

北京产品推广策略

北京广告

●大众传媒广告：主要指报纸广告、广播广告、电视广告、网络广告等。

●户外广告：户外标牌、广告画、交通广告

●自办广告：旅游画册、旅游手册、宣传册、明信片、挂历、录像带、VCD光盘、新闻

北京电影、带广告的纪念品

北京打折促销

●旅游者常用的促销方式有：赠送纪念品、旅游景点相册、赠送折扣券、降价、开展旅游活动等。

北京彩票等

●中间商常用的促销方式有：批量折扣、现金折扣、合资促销以及提供宣传册和音像制品

北京等待。

北京●销售人员常用的晋升方式有：销售提成、销售竞赛、销售提成等。

北京公共关系与宣传

北京常用的方法有：主题活动、节庆活动、文体娱乐活动、艺术作品、旅行尝试等。

北京直销

直接派出销售人员向游客或顾客推销产品。 通过赠送宣传资料，解答他们的疑问，引导他们购买旅游产品。

北京网络营销

北京五山联盟

以“五山联盟”整体形象参加国内外旅游交易会，举办中国五山旅游节、五山论坛等活动。 8． 景区营销活动策划方法及要点

●了解这个节日是为谁举办的

●确定节日主题

北京●制定节日活动目标

北京●抓住节庆活动商机

●注重节日活动的具体操作（寻找合作伙伴、组织成立活动小组、制定活动具体计划、预算经费）

北京和资源、制定资金和资源来源计划、实施项目、统计评估和汇总）

北京旅游景区活动的组织和安排

北京●确定活动主题

北京●选址及路线选择

●活动及服务设施

北京●人员安排

北京●时间安排

北京●推广及营销

●融资

制定旅游景区活动实施方案

●赞助商：赞助商可以是旅游景点，但有时政府、企事业单位也利用旅游景点场地举办活动。

组织专门活动，最常见的是旅游局或旅游管委会。

●主办单位：旅游景区。

北京●协办单位：旅游景区的活动具有带动作用智慧景区产品策划与市场营销管理（报道之二），旅游相关企业往往会提供一定的赞助。 因此，协办单位

北京单位包括当地旅行社、酒店、商业机构等。

北京●举办时间：列出活动的开始和结束时间空降伴游，以便根据时间做好准备。

北京●活动项目：这是旅游景区活动实施计划的主体。 应详细说明活动的内容、性质、活动方式等。

北京如何参与以及其他注意事项。 这部分内容是活动实施方案的核心。

●活动参与方式公告：本工作主要是向参与者说明参与的方式、条件、要求和注意事项。

北京控制监督

根据以下标准检查工作绩效：

●活动的新颖性和有效性；

●主题内容丰富、有趣；

北京●游客参与；

北京●客流变化趋势；

●不足之处及需要改进的地方。