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北京总结怎么写才是正确的呢?看看这篇文章就够了

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北京

总结怎么写才是正确的呢?看看这篇文章就够了

北京总结是全面、系统总结一段时期取得的成绩、存在的问题、经验和教训的书面材料。 可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效率。 让我们写一个好的总结吧。 如何正确写总结? 以下是小编整理的景区检票员年终总结。 仅供参考。 让我们来看看。

北京景区检票员年终总结1

北京20xx年是天穗的元年,也是天菱公司检票组的元年。 虽然成果显着,但经历却很艰难。 首先感谢我们班的优秀领导,也感谢我们班全体同学的团结互助、认真积极的工作和多方面的贡献。 船是由舵手驾驶的。 天岭公司检票组在集团公司、分公司、景区管理部门的正确领导下开展工作,并制定了20xx年的各项工作:

北京1、日常工作,注重思想管理

1、组织召开25次班组例会:例会总结一周的工作总结怎么写才是正确的呢?看看这篇文章就够了,听取员工的工作情况,指出员工工作中的不足,讨论并提出整改意见,安排下周的工作。 多开会,多总结,多指出,最终做到工作上的团结,履行好本岗位的职责。

2、组织员工学习培训近十期:原《员工守则》第七条至第十条,主要涵盖员工仪表、礼仪; 《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》加强员工日常作息管理; 林永光教授的《21世纪旅游文化产业发展创新之路》让员工了解什么是旅游、遂宁旅游业如何发展、旅游发展的特点,旨在增加遂宁员工的旅游文化知识。班上; “遂宁神秘八奇”旅游文化知识旨在加强我们旅游群众对当地文化的了解,以便更好地向游客介绍遂宁的特色和市场情况,提高遂宁旅游发展的知名度; 学习《制定“平安景区”创建活动实施方案》,本班成员可以利用一线岗位优势宣传“平安景区”,与游客共同打造“天灵平安景区”。

北京3、协调、团结互助:了解员工之间的关系,规范同事之间的团结互助、“兄弟班子”和部门之间的团结互助,实现“企业是企业”的思想。家,分工不分离家庭”。

北京4、教育和分担团队成员的不满:景区周边环境复杂,几乎所有检票员都被投诉过至少20次(游客不了解景区门票价格、游客歧视景区)工作人员的服务工作、游客故意到景区闹事、景区周边居民强行进入景区或以本地人为由强行进入景区、野人、野摩托车到售票处造成麻烦、惹事生非等),个别员工也受到威胁或身体伤害; 劝说会员工作第一,人身安全更重要,游客说得对。 我们所做的就是服务工作。

北京5、班内软件资料的编制和建立:《景区游客登记》、《管理部与保卫部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班级各项工作计划、会议会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通知等都要管理有据、有序。

2、团队绩效,促进团结协作

1、协助保安人员补票:保安人员协助检票岗维持正常秩序。 没有分工。 检票员协助保安人员补票、森林防火等。如2月份,风水园门票补票费用720元(外国游客16人,老人游客2人),和尚寺一次性补票5月墓240元(游客12人,5月外国人半价)等; 6月的一天中午,主检票口接到索道工作人员报告,僧侣墓发生火灾,所有男检票员主动出击。 通知保安人员并协助保安人员灭火。

北京2、配合售票团队补票30万张以上。 景区临时检票口的设立,极大地方便了游客购票、补票,完善了景区服务功能,更好地留住了景区游客。

3、全年完成国家重大节假日和三大香节游客接待工作,无重大事故和服务质量投诉。

北京4、组织团队成员多次参加集团公司会议和培训,每次都有重点。 用得最多的是员工礼仪培训和接待现场游客中的“五声服务”,员工受益匪浅。

北京5、团队成功庆祝祖国六十周年华诞,并以多种方式庆祝,如认真做好本职工作、参加公司组织的爱国主义教育、观看《建国大业》等。

北京6、制定并运用贵宾接待流程:与公司各部门密切配合,实现了贵宾接待的顺利、成功,极大地树立了旅游景区作为市委、政府对外重要角色的重要形象。沟通和宣传。

7、接待集团公司成渝新干线队伍有90余人,已接待国内外游客3500余人次。

北京8、顺利完成市委、市政府创建“全民健康”倡议的批复,多次接待市级巡视、省级巡视、国家级巡视健康创建队伍,争夺创建中的积分和荣誉“全民健康”。

北京3.旅游接待,创四个“最好”

1、景区全年接待游客150万人次以上(含寺庙信徒、俗人等)。 今年是景区对外开放以来游客人数最多的一年;

2、预计20xx年全年门票收入近400万,为灵泉风景区(天灵)历史最高门票收入;

北京3、20xx年春节首日,西山门检票金额超过3000元(门票5元/人),创下西山门最高检票金额记录;

4、20xx年“6.18”湘惠节期间,景区查验门票33万张。 农历6月18日晚接待游客量与今年大年初一相若。 门票销售量和接待量创历届“6.18”以来最高;

北京4. 完成两项工作

1、创建“安全景区”:团队成员从森林防火、禁止燃放高气味鞭炮、景区内环路上车辆不准下路等多角度大力宣传和完善山等,与游客协调沟通,实现景区与游客共建。

2、配合市委、政府创建“国家绿化模范城市”:做好班内宣传和接待工作。

北京五、对景区发展提出两点建议

1、灵泉湖提水舞台利用:每周(周末)在游客最多的日子邀请社区老年文娱团队进行数小时的文娱表演。 公司可提供一定数额的付费费用,以增强老年游客在景区的享受。 停留时间。

2、公司可增加一定数量的娱乐项目,满足中青年游客的消费需求。 景区目前在风水园设有空地。

北京成绩属于班上的每一位同学,也属于公司上下部门的同事。 愿万佛供养,

时间过得真快,转眼20xx年就过去了。 针对今年的工作情况,我将自己的工作表现总结如下:

经过一年的工作,我对保安、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解,同时我在这些方面的工作也得到了一定程度的提高。

北京安全问题至关重要

市民广场站为室外分支车站,站台高120米。 面对这样的环境,车站工作人员对站台巡检、设备巡检有了更多的要求。 去年冬天,我发现上游水箱房有上限报警。 后来查明原因是由于冬季太冷,水管结冰、破裂所致。 我参加了多次道岔除雪任务。 这对于我这个来公司两年的新人来说是一次非常重要的学习经历,也丰富了我的工作经验。

北京今年,安全门施工已进入最后阶段,进入调试期。 安全门处于常开状态,这对平台检查提出了新的要求。 安全门高1.5米。 1.5米以下的人进入门体很难察觉,所以在站台巡逻时要特别小心,以防发生危险。

北京11月安全门正式投入使用。 我们对车站工作人员如何处理安全门故障进行了相关培训和考核,并在发生事故时能够正确使用相关应急预案。

票务问题非小事

北京今年,我获得了售票资格。 我很害怕,因为我对数字特别不敏感。 不过,在值班站长宋岩的帮助下,我取得了很大的进步,很快就掌握了一些售票技巧。

北京在机动车辆管理部门举办的“售票无差错抗击酷暑迎国庆”活动中,我荣获“优秀售票员”称号。 这也应该是对我努力的肯定。

客户服务问题需要详细说明

北京在这样每天与人打交道的工作中,每天总会有一些磕碰和碰伤。

旅行,因为每个人都有情绪,这就要求我在服务旅客时要注意自己的语音语调,同时不要把工作之外的情绪带到工作中,针对不同旅客采取不同的服务机制,解决具体问题。 具体分析,加强我自身地理和语言知识的学习,更好地服务不同的旅客,从而提高我的客户服务水平。 不仅如此,我还经常关注客服周报,时刻提醒自己不要再犯第二次错误。 。

北京在这一年的工作中,我还及时总结了自己的工作,并配合站区收集、整理了一些资料。 幸运的是,其中一些发表在公司杂志和车辆服务部月刊上。 深深的肯定了我的想法。

北京一年来,我的收获很多,不仅来自于自己的努力旅游景区年终总结,更重要的是来自领导的支持和关怀;

北京今年即将圆满结束,崭新的明年也将迎来,明年我依然会努力、努力,为即将开通的天津站贡献自己的微薄之力。

北京景区检票员年终总结2

北京一年很快就过去了。 这一年来,在班长和同事们的关心和帮助下,我对自己的工作有了更深的认识,思想觉悟也进一步提高。 今年工作总结主要包括以下几项内容。

北京1、思想政治表现、道德品质和职业道德

能够通过报刊、杂志、书籍积极学习政治理论,遵守纪律和法律,认真学习职责和规定,爱岗敬业,有强烈的责任心和事业心,主动、认真学习专业知识,具有端正工作态度,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作内容

北京作为一名检票员,虽然工作有点枯燥,但我还是坚持了下来。 在工作中,我虚心学习并向同事请教,明确了工作程序和方向,提高了自己的工作能力,在具体工作中形成了清晰的愿景。 工作思路,能够顺利开展工作,熟练、圆满地完成工作。

这一年里,我以把工作做得更好的目标,积极完成本职工作。

1、认真负责地确认和核对门票。

北京2、维护景区入口秩序。 如遇拥堵或插队,应提醒游客办理登机手续,以免踩踏受伤学生伴游,影响游客心情。

3. 尽您所知,回答所有问题。 游客向游客问路或询问其他事项时,不得刁难、欺骗游客。 如果有不清楚的地方,及时询问其他同事,争取给游客正确的答案。

北京4、搞好周边环境卫生,及时清理周边环境,提醒游客不要乱扔垃圾、吸烟,以免引发火灾。

3、工作态度

北京热爱本职工作,正确认真对待每一项工作,爱岗敬业,热情服务游客,遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用休息时间,确保按时完成工作。

回顾今年的工作,虽然取得了一些进展和成绩,但也存在一些不足。 在今后的工作中,我将努力改进自己的缺点,提高工作能力,努力把工作做得更好,提高服务质量。

检票工作虽然是天穗集团的一小部分,但我们的一举一动、一言一行,不仅展现了我们的个人魅力,也代表了景区的形象,是“观音品牌”在天穗集团的直接体现。游客的心

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